⭐ Les Plateformes De Mise En Relation

L’enquête de la DGCCRF avait pour objet de vérifier la mise en conformité des plateformes numériques avec ces nouvelles obligations instaurées par la loi pour une République numérique. 73 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas ces dispositions, cependant la majorité a mis en place des actions correctives à la suite des contrôles. Une réglementation spécifique aux plateformes numériques Sont considérés comme opérateur de plateforme numérique les moteurs de recherche, les places de marchés et les plateformes d’économie collaborative. Ces plateformes numériques peuvent mettre en relation des consommateurs avec des particuliers, des non-professionnels[1] ou des professionnels. L’article L. 111-7 du Code de la consommation distingue deux types d’opérateurs de plateforme numérique ceux dont l’activité repose sur le classement ou le référencement, et ceux dont l’activité consiste en la mise en relation des parties en vue de la conclusion d’un contrat portant sur la vente, le partage ou l’échange, entre ces parties, d’un bien, d’un service ou d’un contenu. Les opérateurs de plateformes numériques doivent préciser à l’internaute les conditions et les critères de classement et de référencement des offres, la nature et le mode de fonctionnement du service d’intermédiation proposé ou encore l’existence d’un lien capitalistique entre l’opérateur de plateforme et l’offreur. D’autres informations spécifiques dépendant de la nature de leur activité de place de marché ou de plateforme d’économie collaborative sont obligatoires. Par exemple, les plateformes de référencement ou classement doivent indiquer le caractère payant ou non du référencement, les plateformes de mise en relation doivent, entre autres, mentionner la qualité des personnes autorisées à déposer des offres de biens ou de services. Ces informations doivent être délivrées selon des modalités particulières par exemple, dans une rubrique spécifique directement et aisément accessible à partir de toutes les pages du site ou bien à proximité de l’offre ou du contenu, ou encore préalablement au dépôt d’une offre. Par ailleurs les plateformes doivent mettre à disposition un espace permettant aux professionnels de communiquer les informations précontractuelles prévues par le Code de la consommation. Le consommateur doit être informé de manière plus claire, plus loyale et plus transparente lorsque celui-ci utilise une plateforme d’intermédiation en vue de conclure un contrat avec un particulier ou un non-professionnel. En effet, contrairement aux relations entre professionnels et consommateurs, la relation entre particuliers ou non-professionnels ne relève pas des dispositions du code de la consommation, à l’exception des cas de tromperie. C’est pourquoi, dans un souci de transparence et de loyauté, les informations que l’opérateur de plateforme doit fournir pour ce type de relations contractuelles sont les plus nombreuses. Responsabilité des plateformes Les opérateurs de plateformes numériques ne peuvent bénéficier du régime de responsabilité limitée prévu par la réglementation loi pour la confiance dans l’économie numérique et, par conséquent, ne pas être soumis à une obligation générale de surveillance des informations et pratiques illicites en lien avec les contenus accessibles sur leurs plateformes, que dans la mesure où ils n’exercent qu’une activité technique d’hébergement. Un taux de non-conformité élevé 32 des 44 entreprises contrôlées ne respectaient pas les dispositions nouvellement entrées en vigueur. Le taux important de non-conformité constaté s’expliquerait, selon les opérateurs de plateforme en ligne, par l’entrée en vigueur récente des dispositions concernées ou encore par une insuffisance d’information quant à la réglementation applicable. Pourtant, l’élaboration de ces nouvelles dispositions a fait l’objet d’une large concertation, notamment, dans le cadre de groupes de travail dédiés du Conseil national de la consommation CNC pour préparer les mesures d’application de la loi pour une République numérique. Une lettre d’information rappelant les nouvelles obligations a également été diffusée par la DGCCRF. Ce taux élevé s’expliquerait également par des interprétations différentes de certaines notions de la nouvelle réglementation. Ainsi, par exemple, la notion de rubrique, dans laquelle, selon la réglementation, les plateformes doivent indiquer les modalités de référencement, de déréférencement et de classement, a pu faire l’objet de mauvaises interprétations de la part des professionnels. Certaines entreprises ont estimé, que leurs conditions générales d’utilisation pouvaient tenir lieu de rubrique », ou que deux rubriques distinctes pouvaient exister et que les différentes obligations prévues pouvaient se trouver dispersées entre différents espaces. Or, la notion de rubrique doit être entendue comme une rubrique spécifique garantissant que l’information est directement et aisément accessible pour le consommateur. S’agissant de l’affichage du critère de classement, plusieurs sites sont réticents à l’idée de définir précisément ce critère, estimant devoir ainsi dévoiler un de leurs secrets d’affaires. Le classement par algorithme est en effet un enjeu primordial dans le modèle des plateformes. Toutefois, la confiance des consommateurs dans l’économie numérique passe par une information objective, y compris en ce qui concerne la définition des critères de classement utilisés par défaut et la mention des principaux paramètres utilisés, dans le respect du principe du secret des affaires. Ces non-conformités ont donné lieu à la rédaction de 21 mesures de police administrative, 8 avertissements et 4 procès-verbaux d’amende administrative. La majorité des plateformes ont cherché à mettre en place les actions correctives mais, malgré l’envoi de la lettre d’information rappelant les nouvelles obligations, la mise en conformité de plusieurs d’entre elles se fait attendre.. [1] Selon l’article liminaire du code de la consommation, un non-professionnel est toute personne morale qui n'agit pas à des fins professionnelles

Lessor des plateformes de mise en relation. 15. Août. 2019. Blog. Dans un monde toujours plus connecté, les nouvelles technologies de l’information ont permis de contracter (voire d’effacer) les distances physiques. Des plateformes web permettent ainsi de mettre en relation des personnes qui, autrement, ne se seraient jamais rencontrées.

C'est quoi une plateforme de mise en relation ? Une plateforme de mise en relation est un site Web spécifique. Celui-ci offre la possibilité de mettre en contact les utilisateurs, professionnels ou particuliers, autour d’un sujet ou d’un domaine d’activité précis. Ce système informatique offre de très nombreuses potentialités dont la principale est de gérer l’offre et la demande. Il s’agit d’un outil digital très utile dès lors que vous souhaitez réaliser un projet ou que vous cherchez une solution pratique à un problème. Le fonctionnement de ce type de plateforme Ce type de site internet facilite la rencontre entre des besoins déterminés et l’obtention de solutions adaptées. Optimiser la mise en contact des personnes est le rôle de la plateforme. Elle peut être centrée sur le partage ou l’entraide. Dans ce cas, elle va concerner des particuliers. Collaborative, elle va proposer la recherche de services, par exemple, entre voisins ou passionnés, et favorisera l’échange entre les membres. Mais elle est également parfaitement adaptée aux professionnels. Ainsi, les entreprises porteuses de projets, qui recherchent un prestataire spécialisé ou des clients en quête d’un professionnel de proximité ont la possibilité de s’inscrire, d’échanger et de faire affaire via la plateforme de mise en relation. Plateforme de mise en relation définition de vos besoins Le développement d’une plateforme de mise en relation se base sur les besoins spécifiques du créateur. Il est, en effet, souhaitable, d’intégrer tous les outils digitaux dont vous avez besoin selon vos objectifs messagerie interne qui facilite le dialogue entre les membres ; prise de rendez-vous en ligne ; achats en ligne ; demande de devis ; propositions de services ; mise en place d’outils de travail collaboratifs ; espace de stockage ; intégration de solutions de paiement ; partages de documents ; forum de discussion ; outils de communication spécifiques Cette liste n’est pas exhaustive mais montre combien ces sites sont multiformes. Il est donc essentiel de définir ses besoins pour développer la plateforme qui corresponde le mieux à votre projet. Ainsi, peut-on la concevoir sur mesure. Le modèle économique des plateformes de mise en relation Celui-ci est aussi variable que les modèles de plateforme de mise en relation. Si certaines sont à but non lucratif et recherchent avant tout le partage entre les utilisateurs, il est intéressant de monétiser ces dernières. Les formats de rémunération sont alors variables. Certaines plateformes prennent une commission sur les ventes ou les commandes réalisées par leur biais. D’autres proposent un abonnement mensuel ou annuel avec une ou plusieurs formules au choix pour vendre un service ou au contraire entrer en contact avec un prestataire. Une plateforme de mise en relation nécessite une définition de vos besoins et de vos objectifs extrêmement précise afin de bâtir un projet cohérent, fiable et parfaitement adapté. Une plateforme Web qu’elle soit destinée à la mise en contact de particuliers, ou qu’elle poursuive un but commercial doit posséder tous les outils digitaux nécessaires à son développement et sa visibilité sur le Web.

Cettestartup d’une trentaine de collaborateurs a développé une plateforme de mise et relation et d’échange, dédiée aux métiers de l’artisanat. Le but est de promouvoir plus efficacement l’activité d’artisans locaux et de leur offrir un rayonnement plus important au niveau national. Cette entreprise a vu le jour il y a 4 ans et ^{Une plateforme de mise en relation est un site où vont se rencontrer l'offre et la demande entre professionnels et particuliers. Cette plateforme va mettre en liaison ou en contact, deux personnes ou un groupe de personnes, par le biais de différents dispositifs. Une plateforme de mise en relation désigne un site web qui aborde une problématique en particulier, avec l’objectif de faciliter la communication entre un professionnel et un particulier. Aujourd’hui, on peut dire que les mises en relation touchent tous les secteurs, de nombreuses plateformes sont très connues dans ce domaine, comme notamment Blablacar. Elle met tous les jours en relations des milliers d’automobilistes pour favoriser le covoiturage. Il y a également Airbnb, Uber ou encore Vinted, qui met en relation des particuliers entre eux, afin de donner une seconde vie aux vêtements que nous ne portons plus. Ce type de plateforme se développe de plus en plus, il est donc nécessaire d’en posséder. Avec Aplinet, la plateforme de mise en relation correspond à l’association de votre savoir-faire, puisqu’on vous propose un site fluide, performant, contenant des services de qualité, une excellente fiabilité de vos prestataires ainsi que des renseignements qui aident au mieux vos utilisateurs. Aplinet vous accompagnera dans votre projet de création en vous créant un site performant, basé sur plusieurs critères tels qu’une bonne ergonomie lors de la navigation, la présence de moteurs de recherche, de formulaires de contact et de coordonnées. On vous aidera également à générer du trafic en misant sur le référencement naturel lors de la publication de contenus. Cependant, avant la création de sa plateforme de mise en relation, il est primordial de bien déterminer ses besoins. Tout d’abord, il faut définir la plus-value de votre projet. Ensuite, il faut identifier vos cibles, ainsi que les fonctionnalités que vous souhaitez obtenir pour votre site. Puis, il faut réfléchir et créer des dispositifs de mise en relation formulaire, demande de devis, messagerie..., bien définir votre stratégie de communication pour enfin, passer à la phase de maquettage et développer votre plateforme de mise en relation. Une mise en relation peut s'effectuer via un formulaire de contact, une demande de devis, par messagerie interne sur la plateforme, par billetterie en ligne, par prise de rendez-vous, une mise en relation avec un numéro surtaxé, un appel d'offre, par un achat d'un produit ou d'un service ou pour finir par une cagnotte en ligne et par tout autre action. Comment créer une plateforme de mise en relation avec Aplinet ? Vous trouverez ici, tout ce dont vous avez besoin pour savoir comment créer une plateforme de mise en relation. Tout d'abord, pour créer une plateforme de mise en relation, il faut réaliser un cahier des charges. Il doit être rédigé afin de détailler l'ensemble des spécialités fonctionnelles de votre plateforme. Il permettra à nos professionnels de vous faire une proposition chiffrée la plus réaliste qu'il soit. Ensuite, la phase de maquettage qui va vous permettre de valider le design de votre plateforme. Enfin, pour développer votre plateforme de mise en relation, il faut réaliser un audit, afin d'analyser la concurrence, mais aussi le secteur, la cible, les destinataires et les objectifs. Toutes ces analyses permettront d'établir votre propre stratégie commerciale et marketing. Alors, vous souhaitez faire confiance à un expert avec de l'expérience dans le domaine ? N'attendez plus et faites appel à Aplinet pour créer votre plateforme de mise en relation !}

Laplateforme Artiweb est un outil de mise en relation entre des particuliers, Un contact reçu est envoyé à un seul artisan contrairement aux plateformes de mise en relation classiques. Vous bénéficiez de divers avantages avec une formule attractive dont l’objectif est de mutualiser les investissements pour donner de la visibilité à la plateforme. Plus d'informations. Les

Le secret pour perdurer dans le monde de l’indépendance est assez simple trouver régulièrement de nouveaux clients et avoir un taux de satisfaction client proche de 100%. Il n’y a qu’à ces deux conditions que vous pourrez espérer avoir une carrière en tant que freelance. Pour cela, il est nécessaire de consacrer au moins 30% de votre temps à l’entretien et l’élargissement de votre portefeuille client. Heureusement, depuis l’essor d’internet, de nombreux outils sont à votre disposition pour vous simplifier la vie. C’est le cas notamment des plateformes de mise en relation entre clients et indépendants. Focus. L’objectif / l’intérêt des plateformes Le but de toute plateforme de mise en relation est de générer le plus possible de match entre ses clients et les micro-entreprises proposant leurs services. En effet, elles se rémunèrent généralement en prenant une commission sur chaque transaction. En tant qu’auto-entrepreneur, elles ont donc le double avantage de vous permettre d’accroître rapidement votre développement en vous trouvant de nos clients mais aussi d’augmenter votre visibilité et votre e-réputation à moyen terme. Pour profiter au maximum des plateformes de mise en relation, nous vous conseillons donc de vous inscrire sur plusieurs sites à la fois. Sur certains, comme Malt, une fois votre profil rempli, vous serez passif c’est au client d’entrer en contact avec vous. Sur d’autres plateformes, comme Jooble, vous serez à l’origine des recherches. Vous devrez faire votre prospection parmi les offres de missions publiées sur la plateforme et entrer en contact avec votre potentiel client. Les deux systèmes étant complémentaires, il est intéressant de les coupler, sans oublier bien sûr d’explorer régulièrement tous les autres moyens à vôtre disposition pour trouver de nouveaux prospects réseau personnel et professionnel, LinkedIn, Viadeo, blog professionnel, etc. Quelles sont les plateformes phares ? Tout dépend bien sûr de votre métier mais les plateformes les plus plébiscitées par les indépendants aujourd’hui sont Malt, Upwork, Fiverr, 5euros, Kang. Ensuite, à vous de voir quelles sont les spécificités qui vous correspondent le plus et qui répondent à vos besoins propres. Kang par exemple, propose des missions à réaliser par téléphone, ce qui peut être un atout pour certaines professions quand Malt assure vos missions à hauteur de 20 millions d’euros grâce à leur assurance responsabilité civile AXA, un avantage certain si vous devez manipuler du matériel informatique coûteux entre autres. Comment fonctionne les plateformes de mises en relation ? Il existe aujourd'hui une multitude de plateformes de mise en relation entre freelance et entreprises. Certaines sont spécialisées sur des expertises, d’autres se concentrent sur un marché la France ou l’international ou se distinguent par les services qu’elles proposent. Mais toutes ont plus ou moins le même mode de fonctionnement. Tout d’abord, elles permettent aux indépendants de s’inscrire et de mettre en ligne leur profil, savoir une brève description, une photo, un CV et quelques renseignements complémentaires. Alors que sur certaines comme Jooble, c’est à l’indépendant de postuler à des annonces de missions mise en ligne par les entreprises, d’autres misent davantage sur un système inversé. Sur Malt par exemple, les freelances indiquent simplement leurs disponibilités et c’est l’algorithme qui propose leurs profils aux entreprises. C’est à elles que reviennent la lourde tâche de faire leur marché parmi le pool d’autoentrepreneurs disponibles. A vous de voir quelle approche vous convient le mieux. S’inscrire sur les plateformes de mise en relation Toutes les plateformes permettent de vous inscrire en quelques clics. En général, il vous suffit de rentrer votre nom, prénom, adresse e-mail et de créer un mot de passe. Ensuite, vous pourrez remplir votre CV et votre biographie. Quel que soit la plateforme que vous choisissez, ne négligez pas cette étape. En effet, c’est la plus important pour être visible dans les recherches et attirer vos clients potentiels. Enfin, vous indiquerez également vos disponibilités, votre rayon de déplacement et votre taux horaire ou journalier souhaité. Les plus élaborées et les plus sécurisées vous demanderont également des documents pour vérifier votre identité, votre statut juridique et vos coordonnées bancaires. Un gage de sécurité qui peut faire la différence ! Combien coûtent les services des plateformes de mise en relation ? La plupart des plateformes de mise en relation fonctionnent sur la base d’une inscription gratuite. C’est une fois votre mission signée que les frais de service apparaissent. En général, ils sont de 20%. Parfois, ils sont dégressifs lorsque la relation est établie et que les prestations sont récurrentes. C’est le cas notamment avec Malt où les commissions ne sont plus que de 5% après trois mois de mission avec le même client, ce qui a l’avantage de favoriser les prestations longues. D'autres mises sur des abonnements comme Upwork, qui limite le nombre d’offres auxquels les freelances peuvent postuler chaque mois à moins de payer un forfait mensuel. Encore une fois, à vous de voir le système qui vous convient le mieux. Toutefois, avant de souscrire à un abonnement, commencez toujours par tester la plateforme pour voir si elle répond à vos attentes spécifiques. Et inscrivez-vous bien sûr sur plusieurs plateformes pour maximiser vos chances de faire mouche.

Source: Arrêté du 5 avril 2022 fixant les termes et modalités de publication du pourcentage de cycles, y compris à pédalage assisté, ou de véhicules à moteur à deux ou trois roues à très faibles émissions parmi les véhicules mis en relation par les plateformes visées à l’article L. 224-11-1 du code de l’environnement ^{Certaines plateformes Web de mise en relation doivent publier des indicateurs relatifs à la durée et au revenu d’activité des travailleurs qui utilisent leurs services. Des précisions viennent d’être apportées à ce sujet. Que faut-il en retenir ? Des indicateurs mieux définis Pour rappel, certaines plateformes Web doivent publier sur leur site internet des indicateurs relatifs à la durée et au revenu d’activité des travailleurs généralement indépendants ayant eu recours à leurs services au cours de l’année civile précédente. Cette publication doit être faite de manière loyale, claire et transparente, avant le 1er mars de chaque année. Exceptionnellement, la publication au 1er mars 2022 couvrira la période comprise entre le 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2021. Les plateformes concernées par cette obligation sont celles qui permettent aux travailleurs d’exercer une activité de conduite d’une voiture de transport avec chauffeur ; de livraison de marchandises au moyen d’un véhicule à 2 ou 3 roues, motorisé ou non. Afin d’aider les plateformes dans la publication de ces indicateurs, sont désormais définies les notions de durée d’une prestation ; revenu d’activité ; temps d’attente avant de recevoir une proposition de prestation. Notez que la durée d’une prestation » et le revenu d’activité » comprennent 7 indicateurs qui peuvent varier en fonction des plages horaires et jours concernés, mais également selon les catégories de travailleurs. Vous pouvez retrouver le détail complet de ces indicateurs, ainsi que leurs modalités de calcul, ici. Tous les documents qui permettent de justifier du calcul effectué doivent être conservés par les plateformes pendant au moins 3 ans. Pour finir, les plateformes n’ayant pas publié ces indicateurs s’exposent au paiement d’une amende d’un montant pouvant aller jusqu’à 38 € pour chaque travailleur auquel il est proposé une prestation. Source Décret n° 2021-501 du 22 avril 2021 relatif aux indicateurs d’activité des travailleurs ayant recours à des plateformes de mise en relation par voie électronique Plateformes web les indicateurs à publier sont précisés ! © Copyright WebLex – 2022}

Top5 : Les plateformes de coaching. 14 décembre 2021. 5 min. Par Géraldine Maronne. Le coaching est devenu un outil majeur en matière d'optimisation des compétences des équipes au sein des entreprises. Autrefois réalisé en interne et en présentiel, la digitalisation a su, là aussi, trouver sa place et de nombreuses plateformes proposent désormais d'accompagner

Vous envisagez de vous inscrire sur une plateforme de mise en relation commerciale ? Quel que soit l’objectif que vous poursuivez acquisition de clientèle, exécution de travaux, approvisionnement des chantiers…, soyez vigilant ! La FFB a récemment réalisé, par l’intermédiaire de L’Obsoco et du site Batiactu, une étude sur les plateformes d’intermédiation dans l’univers du bâtiment voir les résultats, d’où il ressort que le phénomène est en marche et que rien ne l’arrêtera. Elle a également établi une liste des points à vérifier avant toute inscription, résumés ici. 1. Assurez-vous de la notoriété de la plateforme Entre deux plateformes, choisissez celle qui a la meilleure notoriété et vérifiez qu’elle est bien référencée sur les moteurs de recherche. Assurez-vous de sa bonne réputation, ainsi que de celle des professionnels qui y proposent leur services, notamment en lisant les avis des clients. 2. Evitez les plateformes agissant en peer to peer S’inscrire sur une plateforme peer to peer, qui met en relation des particuliers entre eux, revient à se mettre en concurrence avec des non professionnels, qui travailleront à des prix forcément inférieurs. 3. Vérifiez les conditions générales et autre charte de qualité S’inscrire sur une plateforme de mise en relation nécessite d’approuver ses conditions générales et particulières, généralement listées dans la charte de qualité. Vérifiez qu’elles sont acceptables pour vous délais de réalisation des devis et des travaux, conditions d’annulation d’un rendez-vous…. 4. Soyez vigilant quant à la nature des prestations réalisées par des particuliers La FFB recommande de signaler à toute plateforme les offres de travaux faites par des particuliers lorsqu’elles rentrent dans le cadre d’une qualification professionnelle. Précisez à la plateforme, via sa rubrique Contact, l’offre en question, l’identité de son l’émetteur, et joignez si possible des captures d’écran. 5. Protégez votre indépendance commerciale Vous inscrire sur une plateforme ne doit pas vous empêcher de faire des offres directes aux particuliers rencontrés via la plateforme et qui sont devenus vos clients. De même, vous devez être libre de sélectionner les matériaux que vous mettez en œuvre. A vérifier dans les conditions générales ou charte de qualité. 6. Epluchez les conditions de paiement Certaines plateformes se rémunèrent via un abonnement mensuel, d’autres prennent une commission sur le montant du devis, qu’il y a lieu d’intégrer au prix de vos prestations. 7. Contrôlez les délais de règlement Quel est le délai de paiement une fois les travaux achevés ? Pouvez-vous demander un acompte à la commande ? C’est à vérifier. 8. Assurez-vous que la publication des avis et notes des clients fait l’objet d’une modération A la base des plateformes d’intermédiation, il y a les avis des clients, qui jugent la prestation. Mais tous les clients ne sont pas de bonne foi. Mais que se passe-t-il si les critiques formulées sont sans fondement ? Les avis mis en ligne, par les seuls utilisateurs ayant contracté avec une entreprise, doivent être contrôlé avant publication. De plus, il doit être possible de remonter des doutes sur leur authenticité, tandis qu’une fonctionnalité doit permettre aux artisans mis en cause d’exercer un droit de réponse. 9. Surveillez votre e-réputation ! Contrôlez périodiquement les avis émis par vos clients sur votre compte et signalez à la plateforme tous les commentaires abusifs, mensongers ou diffamatoires. N’hésitez pas à exercer votre droit de réponse. 10. Vérifiez les modalités prévues en cas de litige Que se passe-t-il en cas de litige ? Quelle est l’identité du médiateur, désormais obligatoire en cas de litige ? La FFB recommande le recours à la plateforme de médiation Médycis, adaptée aux litiges du bâtiment. t5ktF. 33 264 174 434 477 193 317 52 189