Partezdécouvrir, le temps d’une journée, l’île voisine de Saint Martin : Saint Barthélémy. Saint Barth’ ne vous aura jamais été aussi accessible. Cette île de seulement 25km², bordée de lagons aux eaux turquoise, avec ses maisons aux toits rouges, est un petit paradis tropical qui vous sera possible de découvrir le temps d’une journée.
Publié le 15 févr. 2005 à 101Que ce soit pour régler ses achats aux caisses des hypermarchés ou pour dévaler les pistes de ski, le public a de moins en moins envie d'attendre et réclame qu'on lui facilite la vie. Partant de ce principe, N'Py pour Nouvelles Pyrénées, qui regroupe cinq stations du massif, lui propose une carte dotée d'une puce électronique, permettant d'éviter les files d'attente et de se voir prélever le forfait pour la journée directement sur le compte bancaire. Ce passe » assorti de réduction est l'une des initiatives phares de cette marque collective créée par Peyragudes, Tourmalet, Luz-Ardiden, Gourette et La Pierre-Saint-Martin pour leur permettre d'émerger dans l'offre globale de sports d'hiver. Il fallait imaginer comment permettre à chacun de mieux vendre son site. L'un des enjeux est de répondre à une clientèle journalière importante _ le nombre de lits au pied des pistes n'étant pas très élevé chez nous _ et qui aime zapper d'un domaine à l'autre, indique Christine Massoure, responsable de N'Py. Sur un marché globalement mature, il s'agit de fidéliser les skieurs. »Pour la carte à puce, une phase de test a eu lieu durant la saison d'hiver précédente, après le lancement de la marque. Sur cartes diffusées largement, notamment auprès des comités d'entreprise, se sont montrées actives. Pour cette année, sont déjà en fonctionnement, un résultat dépassant les attentes. Pour s'adapter aux nouvelles tendances de consommation, d'autres produits sont également lancés une offre valable quatre heures démarrant à l'heure souhaitée au lieu d'un fonctionnement rigide par demi-journée, ou un forfait à tarif réduit valable pour un week-end prolongé, RTT oblige. En revanche, malgré sa souplesse, le forfait valable cinq jours non consécutifs dans les cinq stations n'emporte pas le succès escompté, la carte prenant le dessus. Séduire les tour-opérateurs La marque a aussi travaillé sur l'accessibilité de ses offres. Les forfaits peuvent se commander sur Internet, par centre d'appels avec un numéro spécifique pour les Espagnols, mais aussi s'acheter dans des magasins partenaires comme la FNAC, Décathlon ou Auchan. Pour soutenir le projet, la société d'économie mixte SEM N'Py _ opérationnelle, pour sa part, depuis l'automne dernier _ a mis sur pied un plan de communication d'une ampleur inédite dans la région, avec des dépenses de euros, visant avant tout le grand Sud-Ouest côté français. Des actions en Espagne n'interviendront que l'an prochain. Les tournées commerciales hexagonales passent par une présence dans tous les grands Salons, mais aussi par la mise en place de ventes dans des centres commerciaux lors des animations autour de la neige. Il est important pour nous d'aller plus souvent à la rencontre de nos clients », souligne Christine Massoure. Le lancement d'un guide doit aussi installer la marque, tout comme l'unification des plans des pistes pour que les skieurs comprennent bien qu'ils se trouvent dans un même univers. Mais la démarche demande aussi à être soutenue en interne. Les cinq stations et leurs employés ont dû apprendre à passer du statut de concurrent à celui d'allié. Un travail de formation porte sur l'accueil des clients. La marque veut maintenant être davantage reconnue par de grands prestataires, notamment les tour-opérateurs, et compenser ainsi la relative faiblesse du nombre de lits. Parmi les autres sujets à l'étude figure la création d'un Club N'Py pour les skieurs. Comment affronter la montée des incertitudes ?Inflation, hausse des taux d’intérêt, Ukraine et maintenant incertitude politique, les chocs se multiplient. Pour évoluer dans un environnement de plus en plus complexe, l’expertise de la rédaction des Echos est précieuse. Chaque jour, nos enquêtes, analyses, chroniques et édito accompagnent nos abonnés, les aident à comprendre les changements qui transforment notre monde et les préparent à prendre les meilleures découvre les offres
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